Polityka zwrotu kosztów
§0. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki Zwrotów
1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne z zapoznaniem się, akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania niniejszego Regulaminu, Polityki Zwrotów, Reklamacji i Dostaw.
2. Każdy Klient dokonujący zakupu potwierdza, że przed zawarciem umowy miał możliwość zapoznania się z treścią obowiązujących zasad sklepu.
3. Dokonanie płatności za zamówienie oznacza pełną akceptację wszystkich postanowień Regulaminu, Polityki Zwrotów, Reklamacji i Dostaw.
4. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych, w szczególności błędnego adresu dostawy, numeru telefonu lub adresu e-mail.
6. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu błędnych danych podanych przez Klienta, odmowy odbioru przesyłki lub nieodebrania przesyłki w terminie, Sprzedawca ma prawo potrącić poniesione koszty logistyczne, magazynowe oraz koszty ponownej wysyłki.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, błędy lub brak dostarczenia wiadomości e-mail wynikające z działania dostawców usług pocztowych, filtrów antyspamowych, błędnie podanego adresu e-mail lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nadużycia, próby wyłudzenia świadczenia lub działania na szkodę sklepu.
9. Wszelkie próby wyłudzeń, nieuzasadnionych chargebacków, fałszywych reklamacji lub innych działań powodujących szkodę po stronie Sprzedawcy mogą zostać zgłoszone odpowiednim organom ścigania oraz dochodzone na drodze cywilnoprawnej.
10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
POLITYKA ZWROTÓW, REKLAMACJI ORAZ DOSTAW
§1. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do wcześniejszego zgłoszenia zwrotu drogą mailową na adres wskazany w niniejszej polityce.
3. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą zostać nieodebrane lub odesłane do nadawcy na jego koszt.
4. Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni od dnia otrzymania produktu.
§2. Warunki przyjęcia zwrotu
1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2. Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
3. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. W przypadku uszkodzenia produktu z winy Klienta lub stwierdzenia śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia wartości zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości produktu.
§3. Procedura zwrotu
1. Zgłoś zwrot drogą mailową.
2. Oczekuj na potwierdzenie zgłoszenia oraz instrukcję zwrotu.
3. Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wskazania adresu zwrotu innego niż adres nadawcy przesyłki.
§4. Forma przesyłki zwrotnej
1. Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem wskazanego przez Sprzedawcę przewoźnika.
2. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
3. Nie odbieramy przesyłek wymagających dodatkowych opłat po stronie Sprzedawcy.
4. Przesyłki nadane niezgodnie z otrzymaną instrukcją mogą zostać nieodebrane.
§5. Koszty zwrotu
1. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
2. Koszt dostawy do Klienta podlega zwrotowi wyłącznie w przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa metoda dostawy nie podlegają zwrotowi.
§6. Zwrot środków
1. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
§7. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną
1. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zapakowanie oraz zabezpieczenie przesyłki zwrotnej.
2. Ryzyko utraty, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki zwrotnej do momentu jej doręczenia Sprzedawcy ponosi Klient.
3. Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.
§8. Dostawa zamówień
1. Czas realizacji zamówienia ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, operatorów pocztowych, służb celnych, warunków atmosferycznych, zdarzeń losowych, okresów wzmożonego ruchu logistycznego lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
3. Opóźnienie dostawy przez przewoźnika nie stanowi podstawy do żądania odszkodowania, zwrotu kosztów dodatkowych ani rekompensaty od Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
4. Podanie błędnego lub niekompletnego adresu dostawy przez Klienta może skutkować wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
§9. Reklamacje
1. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po wykryciu problemu.
2. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania kompletu wymaganych informacji.
4. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje lub zdjęcia niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
§10. Odmowa przyjęcia reklamacji
Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli uszkodzenie produktu powstało wskutek:
a) niewłaściwego użytkowania,
b) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
c) samodzielnych modyfikacji produktu,
d) uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu przesyłki,
e) normalnego zużycia wynikającego z eksploatacji.
§11. Kontakt
W sprawach zwrotów, reklamacji i zamówień prosimy o kontakt:
E-mail: [kcqplus101@gmail.com]